Conectividad satelital gestionada para sitios sin fibra, plantas remotas y respaldo de tu enlace principal. Estudio de sitio, instalación profesional, failover automático y monitoreo 24/7 desde nuestro centro de operaciones. Con las limitaciones técnicas reales explicadas antes de la firma, no descubiertas después.
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Estudio de sitio previo: obstrucciones, orientación, montaje, tierra física y protección contra descargas
Failover automático fibra-satélite por prueba de salud del enlace, no solo por caída física
Compatibilidad VPN resuelta desde el diseño, pese al CGNAT nativo de Starlink
Calidad de servicio priorizada para voz y videoconferencia sobre el resto del tráfico
Monitoreo integrado a nuestro centro de operaciones, con alerta antes de que el usuario reporte
Conectar una antena es sencillo. Hacerla confiable para una empresa es otro oficio.
Estudio de sitio con análisis de obstrucciones y validación de rendimiento antes de contratar el plan
Instalación profesional con montaje, cableado, protección eléctrica y configuración de red incluidas
Monitoreo continuo de uptime, latencia y jitter con dashboard cliente y mantenimiento preventivo trimestral
Un enlace operado, no un equipo entregado en una caja.
Te decimos también lo que Starlink no resuelve. Un proveedor que solo enumera ventajas no te está asesorando.
Cualquiera puede pedir una antena Starlink por internet y conectarla. El problema aparece después: la VPN corporativa no levanta, las llamadas se cortan a media reunión, y nadie sabe si es la antena, la red o el clima. Nuestro trabajo es que ese después no ocurra.
Antes de comprar nada, analizamos las obstrucciones sobre la trayectoria de los satélites, elegimos el punto de montaje según viento y acceso para mantenimiento, definimos el trayecto de cableado, la tierra física y la protección contra descargas, y probamos el rendimiento en el punto exacto. Una antena mal ubicada funciona perfectamente el día de la instalación y empieza a fallar cuando crece un árbol.
Los planes Starlink difieren mucho en precio y en prioridad de ancho de banda. Un enlace de respaldo que solo se usa en contingencia no necesita el mismo plan que una planta que opera todo el día sobre satélite. Medimos tu consumo real antes de recomendar. Sobredimensionar es el error más común y el más caro a doce meses.
Starlink entrega por defecto una IP compartida mediante CGNAT. Eso significa que una VPN de sitio a sitio clásica no se establece en sentido entrante — la sorpresa más frecuente en despliegues empresariales. Lo resolvemos desde el diseño, con IP pública cuando el plan lo permite o con túneles iniciados desde el sitio hacia un concentrador.
Del mismo modo, lo que degrada una llamada no es la latencia media sino el jitter y las micro-interrupciones. Priorizamos voz y video sobre el resto del tráfico, y medimos jitter de forma continua, no solo velocidad de descarga.
Cuando Starlink respalda tu enlace principal, configuramos un failover que conmuta por prueba de salud del enlace, no solo por caída física. Una fibra que responde pero pierde paquetes no se detecta como caída, y es exactamente ahí donde un failover mal configurado no actúa.
Integramos el enlace a nuestro monitoreo: uptime, ancho de banda, latencia y jitter, con alertas que llegan a nuestro centro de operaciones antes de que un usuario levante un ticket. El mantenimiento preventivo trimestral revisa limpieza, alineación, firmware y entorno de la antena. Y la suscripción Starlink permanece a tu nombre: no intermediamos tu relación con el operador.
VPN y CGNAT, latencia real, elección de plan, clima y costos: las preguntas técnicas que conviene resolver antes de firmar.
La instalación estándar se realiza en 1 a 2 días tras el estudio de sitio. Incluye: posicionamiento óptimo de la antena, cableado, configuración de red y validación de uptime.
Sí. Keptos instala Starlink en oficinas, fábricas, hospitales, sites rurales y vehículos (con la versión Starlink Roam). Cobertura nacional incluso en zonas sin fibra.
SLA estándar: uptime >99%, respuesta L1 en menos de 1h, intervención on-site en menos de 24h en CDMX. SLA premium disponible para misiones críticas.
Es uno de los usos más comunes. Configuramos failover automático fibra/Starlink para garantizar continuidad de tu negocio en caso de caída del proveedor primario. Cero tiempo de inactividad para tus usuarios.
Sí, pero requiere diseño. Starlink entrega por defecto una dirección IP compartida mediante CGNAT, sin IP pública fija: una VPN de sitio a sitio clásica no puede establecerse en sentido entrante.
Lo resolvemos de dos maneras según tu caso: contratando la opción de IP pública cuando el plan lo permite, o mediante túneles iniciados desde el sitio hacia un concentrador — SD-WAN o soluciones tipo overlay — que funcionan perfectamente detrás de CGNAT.
Es la limitación que más sorpresas causa cuando nadie la anticipa. Nosotros la planteamos antes de la instalación, no después.
Starlink opera en órbita baja, lo que da latencias típicas muy inferiores a las del satélite geoestacionario tradicional: suficiente para telefonía IP, Teams o videoconferencia en condiciones normales.
Lo que conviene vigilar no es la latencia media sino el jitter — su variación — y las micro-interrupciones por obstrucción o cambio de satélite. Son imperceptibles al navegar y sí audibles en una llamada.
Por eso el estudio de sitio y la calidad de servicio importan: priorizamos voz y video sobre el resto del tráfico, y medimos jitter de forma continua, no solo velocidad.
Depende del uso, y la diferencia de costo entre planes es significativa.
Dimensionamos el plan a partir de tu consumo real medido, no del catálogo. Sobredimensionar es el error más frecuente y el más costoso a doce meses.
Es el paso que determina si el enlace será confiable o errático. Incluye:
Una antena mal ubicada funciona bien el día de la instalación y falla en cuanto crece un árbol.
La lluvia intensa y la nieve pueden degradar la señal de forma temporal. En la práctica, el impacto es menor al del satélite tradicional, y la antena cuenta con calefacción para evitar acumulación.
La causa más frecuente de degradación no es el clima sino la obstrucción física: vegetación que crece, una estructura nueva, suciedad acumulada. Por eso el mantenimiento preventivo trimestral revisa la limpieza, la alineación y el entorno de la antena.
Para operaciones que no toleran ninguna interrupción, la respuesta correcta no es Starlink solo, sino Starlink con failover hacia un segundo enlace.
El costo se compone de tres partes que conviene separar: el hardware de la antena, la suscripción mensual al plan Starlink, que pagas directamente al operador, y el servicio gestionado Keptos, que cubre estudio de sitio, instalación, monitoreo 24/7 y mantenimiento preventivo bajo SLA.
Cotizamos el estudio y la instalación como proyecto, y el servicio gestionado como cuota mensual por sitio. La suscripción Starlink permanece a tu nombre: no intermediamos tu relación con el operador ni te atamos a nosotros para conservar el enlace.
Cómo Keptos conecta a empresas remotas con Starlink: respaldo, sites móviles y zonas sin fibra.
Un caso que vemos a menudo
Una planta en una zona sin fibra confiable dependía de un enlace inestable. Al intentar conectar Starlink por su cuenta, la VPN corporativa no levantaba: nadie había anticipado que Starlink entrega por defecto una IP compartida detrás de CGNAT.
El enfoque habitual: un estudio de sitio previo para ubicar la antena sin obstrucciones, un failover automático hacia el enlace principal cuando existe, y un túnel iniciado desde el sitio que resuelve la VPN pese al CGNAT — planteado desde el diseño, no descubierto después.
El resultado esperable no es una promesa de «cero cortes», sino un enlace operado: conectividad estable para la operación diaria, VPN funcional hacia la matriz, y monitoreo que avisa antes de que el usuario reporte.
Keptos IT Services ha demostrado ser una empresa confiable, responsable y profesional, cumpliendo oportunamente con los compromisos adquiridos y brindando servicios de alta calidad. Podemos recomendar ampliamente sus servicios.
En cada atención, el personal técnico ha mostrado profesionalismo, puntualidad y una actitud orientada a la solución. Gracias a su apoyo, hemos logrado mejorar la continuidad operativa de nuestras actividades.
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