Soporte Técnico o Mesa de Ayuda
Keptos asiste a los usuarios de su empresa en problemas que se le presenten con su equipo de trabajo; PCs, laptop, dispositivos móviles, aplicaciones de Software y conexiones de red
Beneficios:
- Soluciones a la medida según sus necesidades.
- Único punto de contacto.
- Toma de control remoto de las estaciones de trabajo.
- Reporte mensual y personalizado de estadísticas.
- Altos niveles de eficiencia en el cumplimiento de los SLA’s acordados.
- Capacitación a los usuarios finales en los incidentes recurrentes.
- Soporte de diagnóstico
- Mesa de ayuda remota
- Reportes mensuales
- Toma de control remoto de las estaciones de trabajo
- Asesor técnico disponible para urgencias
- Soporte de diagnóstico
- Mesa de ayuda en sitio y remota
- Reportes mensuales
- Toma de control remoto de las estaciones de trabajo
- Presencia de asesor técnico medio tiempo
- Soporte de diagnóstico
- Mesa de ayuda en sitio y remota
- Reportes mensuales
- Asesor técnico on-site
Nuestra Cobertura de Servicio
Brindamos servicio a nivel Nacional e Internacional, lo que nos permite entender el ambiente de Informática en cada sector, y así, cumplir las necesidades específicas de cada usuario.
Acerca de Keptos
En Keptos somos especialistas en Administración y Operación segura de sistemas de información, expertos en migración, integración, y soportes de sistemas en CLOUD. Pioneros en el sector con más de 10 años de experiencia.
Optimizamos métodos, herramientas, procesos y capital intelectual de primer orden para crear elevados niveles de servicio. Nuestros excelentes profesionales de TI y nuestra habilidad para potenciar el capital intelectual nos han convertido en una de las empresas más respetada de informática del sector.